Politique de Confidetialité

Ce Politique de confidentialité IL fait référence à uniquement et exclusivement au traitement des données recueillis par le biais de ce Site web . Traitement des données dérivé de la conclusion de contrats de produits et de services ou de l' établissement de tout un autre type de relation légal IL gouvernera pour la politique de confidentialité qu’ ALKAR Automotive, S.A.U. fournit à la partie intéressée à cette fin .

1. Responsable du traitement des données.

Identité: ALKAR Automotive, S.A.U.
Numéro d’identification fiscale: A48181929
Siège social: Pol. Ind. Boroa Parcela 2B 4-5, 48340 Amorebieta (Bizkaia). Espagne.
Adresse électronique: alkar@alkar.es
Numéro de téléphone: +34 944 544 142
Site web: https://www.alkar.es
ALKAR Automotive, S.A.U. détermine les finalités et les moyens du traitement des données personnel conformément au Règlement (UE) 2016/679 (RGPD) et à la loi Loi organique 3/2018 (LOPDGDD).

2. Champ d'application.

La présente politique de confidentialité s’applique aux données personnelles qu’ ALKAR Automotive, S.A.U. collecte et traite :

Lorsqu'un utilisateur crée un compte client sur le site web,
lorsque vous effectuez des achats, passez des commandes ou demandez des devis,
lorsque vous utilisez des formulaires de contact ou des demandes d'informations,
lorsque vous naviguez sur le site web et que des données de navigation sont collectées via des cookies ou des outils d'analyse.

3. Données personnelles susceptibles d'être collectées.

À titre d’exemple, les données personnelles susceptibles d’être collectées sont les suivantes :

Informations d'identification et de contact : nom et prénom, adresse postale, adresse e-mail, numéro de téléphone, date de naissance, NIF/NIE (le cas échéant).
Informations relatives au compte client : nom d’utilisateur, mot de passe, historique des commandes, facturation, entreprise (le cas échéant).
Détails de la transaction/de l'achat : adresse de livraison, adresse de facturation, mode de paiement (les coordonnées bancaires ne sont collectées que par l'intermédiaire d'un prestataire externe), numéro de commande, factures associées, retours.
Données de navigation et d'utilisation du site web : adresse IP, données de connexion, historique de navigation, cookies analytiques.
Données de communication : courriels, discussions instantanées, appels enregistrés (le cas échéant), enquêtes de satisfaction.
Données relatives aux préférences commerciales et marketing : acceptation ou refus des communications, préférences en matière de produits ou de services.

4. Objectifs du traitement.

Les données personnelles collectées seront traitées par ALKAR Automotive, S.A.U. aux fins suivantes :

Gérer la création du compte client, sa maintenance et la relation avec le client.
Traitement des commandes, des achats, de la facturation, de la livraison des produits et des retours.
Gérer les demandes de devis ou d'informations sur les produits et services.
Informer le client des actualités, offres, produits et services, lorsqu'il a donné son consentement.
Amélioration de l'expérience utilisateur, analyse de l'utilisation du site web, prévention de la fraude et sécurité du site.
Respectez vos obligations légales, comptables, fiscales ou de déclaration.
Adopter des mesures internes pour améliorer les services, la qualité et la satisfaction client.

5. Légitimation du traitement.

Le traitement des données personnelles des utilisateurs effectué par ALKAR Automotive, S.A.U. est basé sur :

Le consentement de l'utilisateur à des fins spécifiques, telles que l'envoi de communications commerciales (art. 6.1.a RGPD).
L’ exécution d’un contrat ou de mesures précontractuelles (par exemple, la création d’un compte client ou la passation de commandes). (Art. 6.1.b RGPD).
Respect d'une obligation légale (par exemple, données fiscales et comptables). (Art. 6.1.c RGPD).
L’ intérêt légitime du responsable du traitement, tel que l’analyse de la navigation, la prévention de la fraude ou l’amélioration du service, à moins que les droits et libertés de la personne concernée ne prévalent. (Art. 6.1.f RGPD).

6. Durée de stockage.

ALKAR Automotive, S.A.U. conservera les données :

Tant que la relation contractuelle existe, que le compte est actif ou que l'utilisateur ne demande pas sa suppression.
Aux fins de la gestion de la clientèle, des commandes, des retours, etc., le délai sera celui nécessaire à la réalisation de ces objectifs.
Les données peuvent rester bloquées (non utilisées à d'autres fins) pendant les périodes fixées par la réglementation applicable (par exemple, comptabilité, responsabilité civile, fiscalité).

7. Destinataires des données / transferts .

ALKAR Automotive, S.A.U., ne transférera pas de données personnelles à des tiers sauf dans les circonstances suivantes :

Lorsque cela est nécessaire pour atteindre un objectif (par exemple, les entreprises de transport, les services de paiement hébergés par des tiers) et que des garanties contractuelles existent.
Lorsqu'il existe une obligation légale (administrations publiques, autorités compétentes).
Lorsque l'utilisateur a donné son consentement pour un transfert spécifique.

Les données peuvent également être transférées à des entités du groupe ou à d'autres prestataires situés dans des pays hors de l'Espace économique européen, ou être consultées par ces derniers. Dans ce cas, les garanties prévues par la loi seront mises en œuvre.

8. Transferts internationaux.

Dans le cas où ALKAR Automotive, S.A.U. utiliserait des services ou des fournisseurs tiers situés en dehors de l'Espace économique européen (par exemple, des plateformes de paiement, d'analyse, de stockage en nuage), des mesures de sécurité appropriées (clauses contractuelles types, décision d'adéquation, règles d'entreprise contraignantes) seraient adoptées pour assurer la protection des données conformément au RGPD.

9. Droits des parties intéressées.

L'utilisateur dispose des droits suivants concernant ses données personnelles :

Droit d’accès : savoir quelles données utilisateur sont traitées et pourquoi (art. 15 RGPD).
Droit de rectification : demander la correction des données inexactes (art. 16 RGPD)
Droit à l’effacement : demander la suppression des données (« droit à l’oubli ») le cas échéant (art. 17 du RGPD).
Droit à la limitation du traitement : demandez que le traitement de vos données soit limité (Art. 18 RGPD)
Droit d’opposition : s’opposer au traitement lorsque cela est approprié, notamment à des fins de prospection directe (Art. 21 RGPD).
Droit à la portabilité des données : recevoir les données personnelles que l’utilisateur a fournies dans un format structuré, lisible et réutilisable, et, le cas échéant, demander leur transmission à un autre responsable du traitement (Art. 20 RGPD).

Pour exercer ces droits, l'utilisateur peut envoyer une demande à :
Adresse postale : ALKAR Automotive, S.A.U. – Pol. Ind . Boroa Parcela 2B 4-5, 48340 Amorebieta (Bizkaia). Espagne.
Email : alkar@alkar.es
Vous devez joindre une copie de votre pièce d'identité. Si vous demandez la portabilité ou la suppression de vos données, une vérification d'identité pourra être exigée.
L’utilisateur a également le droit de déposer une plainte auprès de l’Agence espagnole de protection des données (AEPD) s’il estime que le traitement de ses données n’est pas conforme à la réglementation en vigueur.

10. Mesures de sécurité.

ALKAR Automotive, S.A.U. a adopté les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour garantir la confidentialité, l'intégrité et la disponibilité des données personnelles, conformément à l'article 32 du RGPD.
Il est également conseillé aux utilisateurs de garder leur mot de passe confidentiel, de ne pas le partager et de le changer régulièrement.

11. Données relatives aux mineurs.

Ce site web n'est pas conçu pour collecter des données auprès d'enfants de moins de 14 ans sans le consentement vérifiable de leurs parents ou tuteurs. Si l'on découvre que des données concernant un mineur ont été collectées sans ce consentement, elles seront supprimées dans les plus brefs délais.

12. Communications commerciales.

ALKAR Automotive, S.A.U. n'enverra de communications commerciales que si :

L’utilisateur a donné son consentement exprès (art. 6.1.a RGPD).
S’il existe une relation contractuelle antérieure et que les produits ou services sont similaires, conformément à l’article 21.2 de la loi 34/2002 du 11 juillet relative aux services de la société de l’information et au commerce électronique.

L’utilisateur peut se désinscrire à tout moment en envoyant un message à alkar@alkar.es ou via le lien inclus dans chaque communication.
L’utilisateur peut s’opposer à tout moment au traitement à des fins de marketing (art. 21 RGPD).

13. Mise à jour de la politique.

La présente politique de confidentialité peut être modifiée à tout moment afin de se conformer aux évolutions réglementaires, aux critères de l'AEPD ou aux changements apportés aux systèmes de traitement. La politique en vigueur sera celle publiée sur le site web.
Dernière mise à jour : janvier 2026.