Política de Privacidad

Esta política de privacidad se refiere única y exclusivamente al tratamiento de los datos recabados a través de este sitio web. El tratamiento de datos derivado de la contratación de productos y servicios o del establecimiento de cualquier otro tipo de relación jurídica se regirá por la política de privacidad que ALKAR AUTOMOTIVE, S.A.U. proporcione al efecto al interesado.

1. Responsable del tratamiento.

Identidad: ALKAR Automotive, S.A.U.
CIF: A48181929
Domicilio social: Pol. Ind. Boroa Parcela 2B 4-5, 48340 Amorebieta (Bizkaia)
Correo electrónico de contacto: alkar@alkar.es
Teléfono de contacto: +34 944 544 017
Sitio web: https://www.alkar.es

ALKAR Automotive, S.A.U. determina los fines y los medios del tratamiento de datos personales conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y a la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD).

2. Ámbito de aplicación.

Esta política de privacidad se aplica a los datos personales que ALKAR Automotive, S.A.U. recabe y trate:

cuando un usuario crea una cuenta cliente en el sitio web,
cuando realiza compras, pedidos o solicita presupuestos,
cuando utiliza formularios de contacto o solicitudes de información,
cuando navega por el sitio web y se recogen datos de navegación mediante cookies o herramientas de análisis.

3. Datos personales que se pueden recabar.

Con carácter enunciativo, los datos personales que podrían recogerse son:

Datos de identificación y contacto: nombre y apellidos, domicilio postal, dirección de correo electrónico, número de teléfono, fecha de nacimiento, NIF/NIE (cuando sea necesario).
Datos de la cuenta cliente: usuario, contraseña, historial de pedidos, facturación, empresa (si procede).
Datos de la transacción / compra: dirección de entrega, dirección de facturación, método de pago (no se recogen datos bancarios salvo a través de proveedor externo), número de pedido, facturas asociadas, devoluciones.
Datos de la navegación y uso del sitio: dirección IP, datos de conexión, historial de navegación, cookies de análisis.
Datos de comunicación: correos, chats, llamadas grabadas (si procede), encuestas de satisfacción.
Datos sobre preferencias comerciales y de marketing: aceptación o rechazo de comunicaciones, preferencias de productos o servicios.

4. Finalidades del tratamiento.

Los datos personales recogidos se tratarán por ALKAR Automotive, S.A.U. para las siguientes finalidades:

Gestionar la creación de la cuenta cliente, su mantenimiento y la relación con el cliente.
Tramitar pedidos, compras, facturación, entrega de productos y devoluciones.
Gestionar solicitudes de presupuestos o información sobre productos y servicios.
Informar al cliente sobre novedades, ofertas, productos, servicios, cuando haya prestado su consentimiento.
Mejorar la experiencia del usuario, análisis del uso del sitio web, prevención del fraude, seguridad del sitio.
Cumplir con obligaciones legales, contables, fiscales o de archivo.
Adoptar medidas internas de mejora de servicios, calidad y satisfacción del cliente.

5. Legitimación del tratamiento.

El tratamiento de los datos personales de los usuarios realizado por ALKAR Automotive, S.A.U. se fundamenta en:

El consentimiento del usuario para finalidades específicas, como el envío de comunicaciones comerciales. (art. 6.1.a RGPD).
La ejecución de un contrato o medidas precontractuales (por ejemplo, la creación de una cuenta de cliente o la realización de pedidos). (art. 6.1.b RGPD).
El cumplimiento de una obligación legal (por ejemplo, datos fiscales y contabilidad). (art. 6.1.c RGPD).
El interés legítimo del responsable, como el análisis de navegación, la prevención del fraude o la mejora del servicio, salvo que prevalezcan los derechos y libertades del interesado. (art. 6.1.f RGPD).

6. Plazo de conservación.

ALKAR Automotive, S.A.U. conservará los datos:

Mientras exista la relación contractual, la cuenta esté activa o el usuario no solicite su supresión.
Para las finalidades de gestión de clientes, pedidos, devoluciones, etc., el plazo será el necesario para cumplir con dichas finalidades.
Los datos podrán permanecer bloqueados (no usados para otros fines) durante los plazos fijados por la normativa aplicable (por ejemplo, contabilidad, responsabilidad civil, fiscal).

7. Destinatarios de los datos / cesiones.

ALKAR Automotive, S.A.U., no cederá los datos personales a terceros salvo en las siguientes circunstancias:

Cuando sea necesario para cumplir una finalidad (por ejemplo, empresas de transporte, servicios de pago alojados por terceros) y existan garantías contractuales.
Cuando exista una obligación legal (administraciones públicas, autoridades competentes).
Cuando el usuario haya dado su consentimiento para una cesión concreta.

Asimismo, pueden existir transferencias o accesos a datos por parte de entidades del grupo u otros proveedores ubicados en países fuera del Espacio Económico Europeo. En ese caso, se establecerán las garantías previstas por la normativa.

8. Transferencias internacionales.

En caso de que ALKAR Automotive, S.A.U. utilice servicios de terceros o proveedores ubicados fuera del Espacio Económico Europeo (por ejemplo, plataformas de pagos, analítica, almacenamiento en la nube), se adoptarán las medidas de seguridad adecuadas (cláusulas contractuales tipo, decisión de adecuación, normas corporativas vinculantes) para garantizar la protección de los datos conforme al RGPD.

9. Derechos de los interesados.

El usuario tiene los siguientes derechos respecto a sus datos personales:

Derecho de acceso: conocer qué datos del usuario son tratados y por qué (art. 15 RGPD).
Derecho de rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos (art. 16 RGPD)
Derecho de supresión: solicitar la eliminación de los datos (“derecho al olvido”) cuando proceda (art. 17 RGPD).
Derecho de limitación del tratamiento: solicitar que se limite el tratamiento de sus datos (art. 18 RGPD)
Derecho de oposición: oponerse al tratamiento cuando proceda, especialmente para marketing directo (art. 21 RGPD).
Derecho de portabilidad: recibir los datos personales que el usuario ha proporcionado en un formato estructurado, legible y reutilizable, y si procede solicitar su transmisión a otro responsable (art. 20 RGPD).

Para ejercer estos derechos, el usuario puede enviar una solicitud a:

Dirección postal: ALKAR Automotive, S.A.U. – Pol. Ind. Boroa Parcela 2B 4-5, 48340 Amorebieta (Bizkaia)
Correo electrónico: alkar@alkar.es

Debe acompañar copia de su documento identificativo. En el caso de solicitar portabilidad o supresión, se puede requerir verificación de identidad.

El usuario también tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) si considera que el tratamiento de sus datos no se ajusta a la normativa vigente.

10. Medidas de seguridad.

ALKAR Automotive, S.A.U. ha adoptado las medidas técnicas y organizativas adecuadas para garantizar la confidencialidad, integridad y disponibilidad de los datos personales, de acuerdo con el artículo 32 del RGPD.

También se recomienda al usuario mantener la confidencialidad de su contraseña, no compartirla, y cambiarla periódicamente.

11. Datos de menores de edad.

El sitio web no está diseñado para la recogida de datos de menores de 14 años sin el consentimiento verificable de sus padres o tutores. Si se detecta que se han recogido datos de un menor sin dicho consentimiento, se procederá a su supresión lo antes posible.

12. Comunicaciones comerciales.

ALKAR Automotive, S.A.U. enviará comunicaciones comerciales solo si:

El usuario ha dado su consentimiento expreso (art. 6.1.a RGPD).
Si existe una relación contractual previa y se trata de productos o servicios similares, conforme al artículo 21.2 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico.

El usuario podrá darse de baja en cualquier momento enviando un mensaje a alkar@alkar.es o a través del enlace incluido en cada comunicación.

El usuario puede oponerse al tratamiento con fines de marketing en cualquier momento (art. 21 RGPD).

13. Actualización de la política.

La presente Política de Privacidad puede modificarse en cualquier momento para adaptarse a cambios normativos, criterios de la AEPD, o cambios en los sistemas de tratamiento. La política vigente será la publicada en el sitio web.

Última actualización: enero 2026.